Último artículo publicado en Deia – Bizkaia Activa Vicente Gutierrez Lean la siguiente frase: “¡Dotor, dotor! le traigo unas almóndigas, en agradecimiento, y unas toballas para su mujer. Nos vemos en la próxima revisión; en otubre. ¡Feliz y próspero año nuevo, ño dotor!”. No se empeñe el lector en encontrar incorrecciones; no hay ninguna. Si…
Reflexiones de Ana Blanco – A menudo, cuando intervenimos en la dinamización de una reunión comercial, aparece la pauta sagrada de “no le digas al cliente lo primero que se te ocurra “, porque es evidente que él ya lo ha sopesado con anterioridad: mientras que tú llevas sólo cinco minutos reflexionando sobre su problema,…
Reflexiones de Ana Blanco – Una de las técnicas de comunicación asertiva se denomina “Mensajes yo y mensajes tú”. Al igual que toda técnica asertiva, pretende dejar claro la posición frente a un asunto sin perjudicar ni herir los sentimientos del interlocutor que actúe como receptor. Habitualmente, utilizamos el mensaje tú como método de crítica,…
Artículo publicado en mundocoachingmagazine – Eduardo García. Hace más de dos mil años, Sócrates intentaba instruir a través del diálogo y el uso adecuado de preguntas para hacer pensar al interlocutor sobre un tema o, mejor aún, para que a través de una interacción mutua, juntos llegaran a algún tipo de acuerdo,…
Reflexiones de Ana Blanco – Es crucial, en una empresa que comercializa, determinar las conversaciones fundamentales que debe repetir cada cierto tiempo con sus clientes, ya que éstas le permitirán conocerle exhaustivamente y ser un experto en ese cliente. Estas conversaciones fundamentales deben repetirse porque el cliente va evolucionando en sus necesidades, en sus deseos;…